Για το δικαίωμα υπαναχώρησης απαραίτητη είναι η συμπλήρωση της φόρμας επιστροφής και η αποστολή της στο info@zanzara.gr . Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας απαραίτητη προϋπόθεση είναι η παραλαβή από εμάς του προϊόντος προς αντικατάσταση.
Για την επιστροφή του προϊόντος προς εμάς ακολουθήστε τα παρακάτω 2 βήματα.
1) Καλέστε το τοπικό κατάστημα της ACS courier της περιοχής σου και ζητήστε τους την παραλαβή δέματος από το χώρο σας.
2) Kατά την ώρα της παράδοσης στον ταχυμεταφορέα του αναφέρετε πως η αποστολή είναι με χρέωση παραλήπτη στον κωδικό ΑΝΔΡΟΝΙΚΗ ΜΟΥΣΤΑΚΑ .
Αποστολές προς εμάς με courier εκτός της συνεργαζόμενης δεν θα γίνονται δεκτές.
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@zanzara.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2251040166 καθημερινά 09:00-14:00 & 18:00-21:00 & Σάββατο 09:00-14:00 και δεν έχετε καμία οικονομική επιβάρυνση.
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος (τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου) δίχως αντικατάσταση με άλλο προϊόν και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Η κατάθεση των χρημάτων σας θα γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη.
Αυτό σημαίνει:
α) Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
β) Να είναι σε άριστη κατάσταση (με την εργοστασιακή τους συσκευασία δηλαδή κουτί ή ζελατίνα)
γ) Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής ,Τιμολόγιο κ.ο.κ).
δ) Το zanzara.gr ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα τα οποία επιστρέφονται κατά την υπαναχώρησή σου και τα οποία φέρουν βρωμιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα μας δημιουργούν την εντύπωση ότι αυτά έχουν υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλότητας τους. Ειδικότερα, για είδη που σχετίζονται με την υγιεινή του σώματος, όπως μαγιό και εσώρουχα, πρέπει να δοκιμάζονται επάνω από το εσώρουχο και να μην έχουν αφαιρεθεί τα αυτοκόλλητα ασφάλειας υγιεινής.
Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας απαραίτητη προϋπόθεση είναι η παραλαβή από εμάς του προϊόντος.
Για την επιστροφή του προϊόντος προς εμάς ακολουθήστε τα παρακάτω 2 βήματα.
1) Καλέστε το τοπικό κατάστημα της ACS courier της περιοχής σας και ζητήστε τους την παραλαβή δέματος από το χώρο σας.
2) Kατά την ώρα της παράδοσης στον ταχυμεταφορέα του αναφέρετε πως η αποστολή είναι με χρέωση παραλήπτη στον κωδικό ΚΑΝΕΛΛΑ ΜΟΥΣΤΑΚΑ.
Αποστολές προς εμάς με courier εκτός της συνεργαζόμενης δεν θα γίνονται δεκτές.